1. Datenschutz auf einen Blick
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
2. Verantwortliche Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Schenk Trockenbau
Markus Schenk
Im Rübenacher Gesetz 7
56072 Koblenz
Telefon: 0261 – 92163506
E-Mail: info@schenk-trockenbau.de
3. Datenerfassung auf dieser Website
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.
Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten (Voice Agent)
Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren oder den Sprach-Assistenten auf dieser Website nutzen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Anliegen über unseren KI-gestützten Sprachassistenten aufzugeben.
Art und Zweck der verarbeiteten Daten: Wenn Sie mit dem Sprachassistenten interagieren, werden Ihre Telefonnummer, Ihre gesprochenen Worte (Audiodaten), die daraus maschinell transkribierten Texte sowie die von Ihnen im Gespräch mitgeteilten inhaltlichen Informationen (z. B. Name, Adresse, Projektdetails) verarbeitet. Die Verarbeitung dient der schnellen, effizienten und durchgehenden Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
Rechtsgrundlage: Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer modernen, effizienten Kundenkommunikation und optimalen Erreichbarkeit nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages ab (z. B. Angebotsanfrage), ist zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Auftragsverarbeiter und Datenübermittlung: Um diesen Service technisch bereitzustellen, setzen wir spezialisierte Dienstleister für Telekommunikation, KI-Spracherkennung, Automatisierung und Sprachausgabe ein (z. B. Vapi). Die erfassten Audiosignale und Texttranskripte werden zur Echtzeitverarbeitung an die Server dieser Anbieter übermittelt. Wir haben mit diesen Anbietern entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
Drittlandtransfer: Sofern im Rahmen dieses Prozesses Daten an Server in Drittländern (z. B. in die USA) übertragen werden, erfolgt dies auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln (SCC), um das europäische Datenschutzniveau zu gewährleisten.
Ihre Rechte: Wenn Sie nicht mit dem KI-Sprachassistenten interagieren möchten, können Sie das Gespräch jederzeit beenden. Bitte nutzen Sie in diesem Fall alternative Kontaktmöglichkeiten wie unser Kontaktformular oder E-Mail, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
4. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
5. Analyse-Tools und Werbung
Diese Website verwendet keine Analyse-Tools (z.B. Google Analytics) und schaltet keine personalisierte Werbung. Es werden keine Tracking-Cookies eingesetzt.
6. Plugins und Tools
Google Fonts (lokal gehostet)
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten die Schriftarten „Oswald" und „Source Sans 3" (Google Fonts). Die Schriften sind lokal auf unserem Server eingebunden und werden ausschließlich von dort geladen. Es wird dabei keine Verbindung zu den Servern von Google aufgebaut; insbesondere wird Ihre IP-Adresse nicht an Google übertragen.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:
Markus Schenk
Im Rübenacher Gesetz 7, 56072 Koblenz
E-Mail: info@schenk-trockenbau.de
Telefon: 0261 – 92163506